Ayuda

Ingresa tu correo y contraseña en la página de inicio de sesión.
Si tu cliente requiere autenticación de dos factores, revisa tu correo y escribe el código recibido.
Si configuraste la aplicación Authenticator, puedes usarlo para generar códigos de verificación.

Si ya no tienes acceso a tu dirección de correo registrada y necesitas cambiarla, deberás enviar una solicitud con evidencias.

Prepara y envía por correo los siguientes documentos:

Evidencia de pérdida de acceso a tu cuenta de correo.
Identificación oficial vigente (Si es menor de edad puedes agregar tu acta de nacimiento).
Comprobante de domicilio actualizado (No mayor a 3 meses de antigüedad).

Al enviar la solicitud, recibirás un correo de confirmación y el equipo verificará la información para proceder con el cambio.

Para realizar el cambio de correo electrónico, por seguridad, se aplicará lo siguiente:

Se cerrarán todas tus sesiones activas de todos lados.
Deberás esperar 24 horas sin iniciar sesión nuevamente en ningún dispositivo.
Se notificará a tu dirección anterior a cerca del cambio de correo, con la opción de cancelar dicho movimiento.
Una vez realizado el cambio, enviaremos un correo a tu dirección anterior con un link vigente por 30 días naturales para que se pueda reclamar la propiedad de la cuenta.
Si se reclama la propiedad de la cuenta desde el link enviado no se podrá solicitar nuevamente el cambio de dirección.